Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza doverne indicare il motivo.
Come esercitare il recesso
Scrivi a tricotboutique19@gmail.com oppure su WhatsApp al 340 126 1512 indicando il numero d'ordine e i capi che intendi restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione.
I capi devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Condizioni per la restituzione
I capi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non lavati, non alterati, con tutti i cartellini e le etichette originali ancora attaccati e nell'imballaggio originale.
Non accettiamo capi usati, danneggiati, macchiati o privi di cartellino.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: fino alla ricezione del pacco in boutique, la merce resta sotto la tua responsabilità.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i capi, procediamo al rimborso entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Rimborsiamo il prezzo dei capi e il costo della spedizione standard originale. Se avevi scelto una spedizione più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata.
Cambi
Lavoriamo con piccole produzioni e di quasi ogni capo abbiamo un solo pezzo per taglia. Per questo non possiamo garantire il cambio di taglia o di colore: il capo che cerchi potrebbe non essere più disponibile.
Se hai un dubbio sulla taglia, scrivici prima di ordinare su WhatsApp al 340 126 1512. Rispondiamo noi, dalla boutique, con il capo in mano.
Se desideri cambiare un capo, la procedura è quella del recesso: restituisci il capo ricevuto ed effettui un nuovo ordine.
Capi difettosi
Se ricevi un capo difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 48 ore dalla ricezione allegando alcune fotografie. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico e provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo.
Resta fermo il diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Contatti
TRICOT di Antonella Stivaletta
Corso Nuova Italia, 19 - 66054 Vasto (CH)
Email: tricotboutique19@gmail.com
WhatsApp: +39 340 126 1512